飞速发展的数字技术正在不断改变人们的工作和生活方式。数字化时代的商业竞争核心，从传统的产品竞争转向场景竞争，而用户数量的获取和维持则仍然是竞争中最直接的体现。CNNIC 显示，我国网民数量规模超过 9 亿，排名前 50 的应用产品日活跃用户数量可过亿。对于各大应用，获取一个新用户的成本极高。
另一方面，根据第47次中国互联网网络发展状况统计报告，截止2020年12月，我国仍有4.16亿民众无法顺畅地使用互联网。但由于产品包容性或无障碍体验不好，仍然有许多产品自己将大量的潜在用户群体“拒之门外”——这是一个至少拥有 8,500 万的残障人士与 2.6 亿 60 周岁以上的老年人的海量市场，无疑是大蛋糕。
全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》显示，2014年到2050年，我国老年人口的消费规模将从4万亿元增长到106万亿元左右。北京大学经济学院教授曹和平认为，现在的“银发经济”应该有新的内涵：“过去我们理解的‘银发经济’，就是服务老年人的经济。但现在要重新理解，因为我们的老龄人口是可以去消费的“。
很直接的案例是，自年初各主要出行平台开通老年人“一键叫车”功能后，短短数月已累计完成老年人乘客订单达300余万次。而盒马鲜生得益于良好的适老化软硬件优化举措，老年用户占比达10，且其复购率高达 80~90。疫情过后，60 岁以上用户线上订单增速最快，线上购买习惯逐渐稳定，人均月消费金额高于“90 后”及“00 后”。
而据支付宝数据显示，2020 年上半年，为老年人定制的支付宝“关怀版”访问量同比增长 6.6 倍。过去 3 年，支付宝老年用户数量翻了4.5 倍，三线以下地区增幅更是达到了 5.5 倍。
研究认为，在近两年全球新冠疫情的背景下，大量企业的数字化转型迫在眉睫。在产品中
提供兼容不同文化背景、地区及操作方式等特殊需求的功能，让不同的用户可以在同一个产
品平台下使用，是一个获得新增用户的最快速有效的方式。
中关村科金推出的互联网应用适老及无障碍改造解决方案，通过智能插件的方式，即插即用。无需重新开发APP，开发者通过简单集成客户端SDK，就可以快速、低成本改造。
利用RPA、AI等前沿科技能力，帮助企业加深对细分用户群的理解例如老年人、残障群体、孕妇、儿童、农村地区人群等，从而通过提供满足细分用户需求的产品和服务，打开新的用户市场、获得更高的顾客终身价值，最终提升企业的营业额、利润以及品牌价值。
四大方案亮点，助力企业扩展营销和运营能力
场景示例：转账汇款
放大看：减少信息密度，视觉清晰，界面布局结构元素简洁，任务聚焦，帮助用户快速找到最可能需要的服务。
随心听：提供包括智能语音读屏、操作提示、搜索引导、全局字幕等使用辅助功能，多项智能语音体验，信息易读易理解。
易操作：导航直观、视觉放大、语音描述，支持视觉、听觉、触觉的多种信息传达和反馈方式，操作简单便利。
场景示例：一键呼叫
全程伴：智能机器人全流程陪伴，自动感知服务需求。跨页面辅助，模拟真人的帮助提示、错误指引。支持全局语音唤醒、一键求助、专属坐席，大幅降低用户操作门槛。
前沿科技为互联网应用适老及无障碍改造带来突破进展
AI能力：TTS智能语音播报、ASR实时语音识别、NLP自然语言处理、NLU自然语言理解等前沿人工智能技术，用AI弥合数字鸿沟。
RPA：数字人跨页面全程辅助，无限模拟真人服务，主动聆听适时辅助，生动讲解等功能，用科技提升服务温度。
全局语音唤醒：瞬时语音唤醒，按钮点击唤醒等多模态交互方式，提升应用的便捷性。
老年人运用智能技术融入数字社会，关系未来社会治理与稳定，是经济持续发展的重要课题。去年以来，国务院办公室、工信部、银保监等多个部门密集推出政策、开展专项行动，对互联网应用进行适老化及无障碍改造。中关村科金推出的互联网应用适老及无障碍改造解决方案，完全依照各政策文件要求进行产品设计，遵循简洁、易用、稳定、智能四大原则，智能化、高质量满足适老化及无障碍政策。贴合用户需求，紧跟国家政策，让数字鸿沟变数字机遇!
