面对突如其来的疫情反弹，怎么运用数字化手段做好疫情防控工作？郫都区委社治委结合疫情防控阶段特征和工作需要，因时制宜开发智慧防疫场景，在全市率先上线“社智在线”智慧疫情防控郫都专区，提供疫情通报、健康打卡、邻里交流等服务260万人次；创新设置“社区疫情排查人员到访（自主）登记系统”，完成145余万条市民信息录入；率先开通在线疫苗接种登记报名系统，建立社区数据库与卫健接种系统信息互通机制，及时掌握疫苗接种进度。
动动手指在线预约，居民深感方便，也为基层工作人员减负增效，为所有人提供便捷服务的背后，正是郫都区抢抓全国首批智慧城市试点等机遇，依托天府市民云开发的“智慧中枢”平台——郫都数字社区研究院。该研究院以大数据重塑城市治理新空间，创构“一库三平台N场景”，提升社区治理精度效度温度，推动基层治理体系立体化现代化智能化。
“辖区内一套房屋住了多少口人？”“小区门口的路灯故障了找谁修？”“居民怎样直接通过手机了解企业的用人需求？”这些问题在郫都区委社治委和德源街道合力打造的市民云德源门户上都可以轻松解决。通过一年的努力，全市首个集治理和服务功能于一体的市民云街道门户呈现在市民眼前。这也正是郫都数字社区研究院着眼城市治理的基本单元，调研社区需求，将研究运用于实践的生动案例。
那么，这个数字社区一体化智慧平台是如何成为管理的“好帮手”、治理的“好抓手”、居民的“贴心人”的？这要从“一库三平台”说起。
“一库”即社区数据库。数据库的建立能够破解基层治理数据条块化、碎片化问题，为社区多维度数据分析、探索精细化服务提供有力支撑。今年年初，郫都区完成了一项壮举，在全市率先启动“社区数据库”建设，超过150万人数据和55万条房屋信息被录入“社区数据库”。“目前我们总共录入了在地居民83433人。基于人房关系在建立起标准化的台账基础上，然后通过打标签、建模块的方式，让数据活化。”德源街道相关负责人表示，“通过设置个性化标签，社区干部可以掌握各自小区的居民骨干，产业人才，居民爱好，志愿者队伍、需要优抚的特殊群体等等……数据库就像大脑一样，通过进行智能化的分析，从中发现规律性的趋势，拓展数据应用场景，帮助社区针对不同群体开展特色活动，提供特色服务。”
建成基础数据库后，数据怎么为社区人员管理、居民需求挖掘提供有力支持？在研究院的支持下，郫都区已经初步构建起智慧化收集、科学化运用、精准化服务的社区信息化应用场景。
以当下居民疫苗预约以及接种为例，“我们以数据库为基础，通过与卫健部门数据互通，社区工作人员在后台就可以看到多少人接种了疫苗，多少人预约了疫苗。”德源街道相关负责人介绍道“ 后台数据显示我们辖区有12688名25到35周岁的育龄妇女，因此我们打算开设社区孕教课堂。通过线下走访调研，200个首访样本的92表示需要社区孕教服务，和线上数据分析高度一致。因为有了数据做支撑，社区举办的音乐会、荧光夜跑、电竞比赛等活动场场爆满，再也不担心没人‘捧场’。”
而在社区服务方面，郫都区则依托天府市民云“三平台”即社区工作者平台、居民服务平台和社会参与平台，创新智慧场景营造，精准满足居民多元服务需求。
居民服务平台是对“天府市民云”现有服务体系的升级，让其具备更齐全的生活服务、政务服务、公共服务等功能，更贴近居民实际生活需求。比如，市民云德源门户集成各项服务事项53项，入驻社区公共空间31个，区域商户40余家。居民能通过“天府市民云”APP预约社区公共空间和报名社区活动，参与社区事务讨论和城市精细化管理，领取和核销区域商户优惠券等等。其中，“需求直达”和“邻里交流圈”是两大特色功能。自开通以来，已通过“需求直达”功能处理230多件居民诉求，诉求答复率达到了96，涉及城市管理、社区办事、服务提升等多个方面。
而对于社区工作者而言，社区工作者平台厘清了社区职责清单和便民服务事项清单，打破社区线条工作的界限，推动社会治理重心向基层下移，为基层减负。社区专职工作者和各级网格员都开通了“社智在线”移动办公账号，能直接在网格里上报居民需求、处理问题、更新数据、填写工作日志等等，相关工作数据直接进入社区数据库，极大提升了工作效率，提高了社区服务质量。
在“数字大脑”的指挥下，数据全面精准功能齐全好用的市民云怎能不受欢迎？截至目前，天府市民云郫都区特色门户全年门户活跃度为58万余人次，日均活跃1800余人次，峰值日活跃度达到了6.5万人次。目前郫都区特色门户使用频率前五的服务为，疫苗预约，挂号就医，惠民补贴，郫都区社灵通，幸福十大工程。
未来，郫都将进一步搭好平台、丰富场景、优化服务、完善生态，全力建设城市“数字大脑”，提升城市数字能力，着力探索社区智慧治理郫都新路径，为全面提升成都城市治理体系和治理能力现代化水平作出积极贡献。
