公域流量增速明显趋缓，借势而起的私域流量一片欣欣向荣。在2021甲子引力「行至水深处」大会上，鲸灵集团发布了一组数据：旗下协同SaaS产品私域精灵开售2个月营收2千万。这组数据不仅凸显出私域电商SaaS领域的火爆，似乎也预示着电商玩家想在互联网大赛道上稳住的“核心竞争力”所在。
鲸灵智能是专注私域电商场景一家私域商业SaaS服务商；私域精灵则是鲸灵智能历经4年私域沉淀所打造的超级CRM+解决方案，它基于海量数据的深度分析，集成AI大数据选品、群货匹配、素材AI、客服AI、物流AI、售后AI、RPA导购等多种技术赋能，让运营及决策更加精准，供需更加匹配，有助于进一步提升营销 ROI，完成更完整优质的服务体验，提升变现效率。我们可以预见，这是互联网下半场营销的终极形态。
鲸灵集团从公域瓶颈期发现私域的核心竞争力
十年前诞生的国民社交应用微信以及从中演化出“公众号的内容订阅机制、朋友圈的内容分享机制”，开启个人对群体、一对多的链接方式，使得私域拥有具体成长的生态和土壤，简称“微商时代”。
随着小程序和直播的崛起，“协同时代”来临。原本模糊性强的交易变得更直观，实时数据可以更好地为决策提供信息，以端到端的可见性和透明性增强整个供需之间的协同，营销效率直线上升。同一时期，2020年中国互联网网购用户增速由2019年的16回落至10，淘宝、天猫等传统电商GMV增幅呈下降态势，美团、拼多多、京东、阿里等中心化电商平台的获客成本却日益昂贵，平台商家正面临诸多痛点。
最后进入到“AI时代“，私域再次迎来新起点：企业微信的诞生和AI大数据技术的普惠。效率至上的产业互联网通过数字化手段打通产业链的各个节点，让千千万万个商家、素人KOC构建起自己的私域生态，使触达C端变成一件“唾手可得”的事情。
从流量思维到运营思维，鲸灵集团解码私域的未来
私域对流量价值的深度开发为“互联网流量枯竭说”带来了新的生机，但并不是所有私域都有一个“光明的未来”——很多平台懂得私域重要，但缺乏能力来夯实进入私域的必经之路，主要体现在三个方面：公域流量见顶、流量碎片化、私域运营难度大。基于这三个行业痛点，以鲸灵智能旗下协同SaaS产品私域精灵为例，可预见私域即是互联网电商的重要突破口。
用户在线化，私域精灵的新一代SCRM则不再单一看重GMV，而是秉承“服务至上”原则，对消费者全生命周期进行把控管理，让用户价值更长久坚固。
产业协同化，私域精灵可以通过SaaS系统，批量赋能商家与KOC建?深层次的连接，满?品牌与KOC的双?诉求。从而实现多赢。
服务智能化，AI科技是私域精灵的核心能力。据统计，在鲸灵集团的私域平台上AI导购日服务用户数超1000万，AI客服日处理对话数量超3000万，AI美工日生成图片和短视频数量超300万，不仅让私域电商的门槛大大降低，其对于商家、达人的便利性也不言而喻。
从私域精灵构建的一整套私域协同生态可以得出，鲸灵集团推出的SaaS的服务和GMV的增长将形成相辅相成、双轮增长的新生态，互联网下半场必然是产业互联网创新和新的商业模式的叠加创新。在私域运营的大趋势之下，鲸灵集团已经抢占先机。
