随着企业拥抱数字化程度的提高，中国经济即将迎来一次大规模转型。麦肯锡全球研究院过去的研究发现，一个国家的互联网成熟度与其实际的人均GDP增长密切相关。
互联网科技的进一步发展，大数据、云计算、物联网、人工智能等领域将成为重点关注领域。其中，人工智能技术被深入应用于生产端、消费端。目前来看，人工智能技术接入企业后，降本增效的成果日益凸显，这必将持续助推企业数字化、智能化转型浪潮。
智能行业新生态，AI上岗各行业
以我国互联网科技巨头网易为例，由网易伏羲自主研发的数字员工“ 小杭”亮相于世界人工智能大会。
（网易伏羲金融数字员工“小杭”）
网易伏羲自研虚拟金融数字客服小杭，是网易伏羲基于行业积累创造的服务型数字员工。小杭”能以可视化的形象与客户互动，在一体机、pad、大屏、手机等终端同时上岗，能够大幅提升沟通效率、降低人力成本，同时也帮助金融机构塑造了统一的虚拟客服品牌形象。结合先进的AI虚拟人技术和行业知识图谱，“小杭”还可以不断更新自身的知识库，为用户带来精准、流畅、自然的客服体验。
应用于金融服务岗位的小杭，可以为金融企业的数字化实现以下的赋能：
一、在线客服可视化交互服务：小杭具备丰富的表情、逼真的动作形态，语调、语气、说话风格自然流畅，能实现与用户面对面的沟通。
二、视频客服统一声音形象及流程智能化服务：统一的声音形象可以有效规避个体差异导致的用户体验感不佳，数据库中的海量信息未用户决策提供了丰富且标准的依据。
三、品牌宣传：可定制高度匹配对应金融企业的品牌形象的虚拟代言人，赋能品牌科技感，升级企业形象。
四、产品宣传：小杭可以化身企业的全能员工，完美胜任各种角色，承担直播、客服服务、培训、演讲等众多任务。
伏羲研发数字员工小杭的目的在于帮助金融企业降低人力成本，并进一步优化品牌和产品宣传流程，加强品牌效应，使品牌形象深入人心。
技术带动升级，智能助手方能成就
网易伏羲的数字虚拟人技术主要包含虚拟形象创建、虚拟形象驱动和虚拟形象交互三大关键技术及算法。
首先，关于虚拟形象创建算法研究基于人工智能技术创建虚拟形象的面部、身体、头发、衣服等各类基本元素，实现从真人图像到3D或2D图像的建模。在创建出形象后通过智能蒙皮、布料仿真等技术，打通虚拟形象驱动的前序环节，塑造一个逼真的虚拟形象。主要包括人脸重建、衣服重建、智能捏脸、智能蒙皮等。
第二，虚拟形象驱动算法研究实现虚拟形象的语言和行为表达能力，使得虚拟形象能够通过语言和行为表达特定的意图。主要包括口型动画合成、表情动画合成、对话动作合成、舞蹈动作合成、语音合成等。此外，可以对人的形态，表情，动作等进行模拟仿真，包括了表情迁移和动作迁移技术，并支持高分辨率的驱动。
第三，虚拟形象交互算法研究用于模拟虚拟形象与人互动的决策系统，负责感知信息，并决定需要表达的情感和意图，主要包括语义理解、音色定制、自然语言生成、多模态情感检测等。
顶尖技术的加持，让小杭成为了一名出色的“金融员工”，也成为了我们展望未来的基础。
“通过人工智能技术在游戏、文娱、文旅等产业中的应用，全面释放创作者的生产力，革新用户体验，丰富每个人的精神世界。”这是网易伏羲的愿景。小杭的出现，是网易伏羲实现自身价值的重要一步。在智能技术促进产业升级这一层面上，小杭同样具有特殊意义。
在未来，我国依旧会坚定不移地促进社会信息化发展，努力提高民众幸福感与满足感。不管是现在的小杭还是未来将会出现的其他数字员工，都将会为我们美好生活的服务。相信在互联网技术的推动下，社会各行各业将会得到健康发展，我们的生活也将会得到质的飞跃。
关于伏羲：
网易伏羲是一所成立于2017年的，国内专业从事游戏与泛娱乐AI研究和应用的顶尖机构。网易伏羲的研究方向包括强化学习、图像动作、虚拟人、自然语言、用户画像、大数据和云计算平台等。网易伏羲的发表80+人工智能顶会论文，提交100+专利，服务100+客户，应用日均调用上百万次。
此外，该机构已拥有数字人、智能捏脸、AI创作、AI反外挂等多项行业领先技术，并将其技术运用于网易新闻、学 习强国等文娱产品，网络游戏以及麦当劳等快消产品，并取得良好成绩。
